Archive de l'annonce: Formation en télémarketing

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Prix: 1 DT

Catégorie: Cours

Gouvernorat: Tunis

Délégation: Sidi El Béchir

Dernière mise à jour: 07-02-2019 à 01:20

I.M.S.T est un Institut de Formation Professionnelle privé agrée par l'État
FORMATION EN TéLéMARKETING + STAGE + OFFRE D'EMPLOI.

Objectifs pédagogiques :
- Assimiler le déroulement d'une session de formation en télémarketing.
- S'initier à la communication interpersonnelle pour conduire une action de formation avec efficacité.
- Mettre en place une action de formation permettant de développer le chiffre d'affaires des télévendeurs, la relation client, le guide d'entretien ou l'argumentaire.

Contenus de la formation :
- Le déroulement d'une session de formation et ses différentes étapes : Accueil des participants / Présentation du stage / Les objectifs à atteindre / Le tour de table ,,
- La clôture de la journée et la clôture du stage
- Les principes fondamentaux de la pédagogie des adultes :Les exercices et les tests, Auto-diagnostics, Mise en situation, Appels enregistrés
- Transfert de compétences sur les spécificités de la communication par téléphone.
- Sensibilisation des stagiaires sur les étapes d'un appel

Durée : 15 jours